Libérer la créativité de votre organisation

“La créativité consiste à voir ce que les autres voient et à penser ce que personne d'autre n'a jamais pensé” - Albert Einstein.

Le monde est plein de problèmes à résoudre et les organisations existent précisément parce qu'elles créent des solutions. En tant que dirigeant d'une organisation, vous ne pouvez pas dépendre de votre propre pensée ou de la pensée collective de quelques personnes choisies. Pour aider votre organisation à prospérer, vous devez exploiter tout le capital intellectuel dont vous disposez.

La capacité d'une entreprise à innover et à tirer parti de la créativité et des idées novatrices de ses employés, partenaires, fournisseurs et autres parties prenantes déterminera sa capacité à stimuler la croissance, à améliorer les performances et à maintenir son avantage concurrentiel.

Les PDG et les hauts responsables qui souhaitent mener des efforts d'innovation mais qui ont du mal à le faire doivent se poser des questions difficiles. Que pourraient-ils faire pour entraver le processus ? Exercent-ils leur pouvoir de manière intelligente ?

Maintenir une perspective stratégique

Définir clairement le type d'innovation qui permettra de stimuler la croissance et d'atteindre les objectifs stratégiques, et l'expliquer aux employés, les aidera à comprendre l'état d'esprit du PDG et sa vision de l'organisation. Cela les incitera également à réfléchir plus en profondeur et à ne pas se contenter de proposer des idées familières et progressives. Quels sont les objectifs stratégiques globaux et à quoi aspire l'organisation ? La stratégie d'innovation et de changement doit être liée à la stratégie de l'organisation. En outre, les PDG ne doivent pas oublier qu'il est important d'examiner l'environnement et d'être suffisamment agile pour s'adapter à l'évolution des tendances du marché ou de l'industrie.

Ouvrir les lignes de communication

Le travail d'un PDG consiste à définir et à articuler la mission de l'entreprise et à jouer un rôle actif dans l'accomplissement de cette mission. Les lignes de communication sont-elles ouvertes ? Lorsqu'un PDG n'entretient des relations qu'avec ses principaux conseillers et cadres et qu'il est inaccessible ou déconnecté de quatre-vingt-dix pour cent de ses employés, il risque de passer à côté de nombreuses idées potentiellement brillantes. En outre, de nombreuses idées novatrices risquent de ne pas être exprimées parce que les employés n'ont pas la confiance nécessaire pour s'exprimer en présence du PDG. Un leadership efficace qui stimule l'innovation et la prise de risque consiste à ouvrir les lignes de communication de haut en bas de l'échelle.

Réseaux d'innovation en matière de conception

Les employés peuvent réagir différemment à l'innovation. Certains peuvent être des défenseurs passionnés tandis que d'autres peuvent être très mal à l'aise face au changement. Pour exploiter efficacement la créativité d'un groupe, les bonnes connexions et les réseaux qui rassemblent des employés capables d'examiner le potentiel de leurs idées individuelles et de mettre leurs efforts en synergie aideront ces idées à se concrétiser plus rapidement et plus efficacement. Les nouvelles idées ont tendance à susciter d'autres idées. Pour tirer parti de cet effet domino, des équipes de projet interfonctionnelles peuvent être mises en place pour fertiliser les idées et tirer parti d'une variété d'expertises et de perspectives différentes.

Promouvoir la créativité collaborative

La diversité peut être un catalyseur de créativité. Lorsque des personnes ayant des perspectives, des antécédents et des expériences différents sont encouragées à collaborer et à se remettre en question, les solutions qu'elles élaborent peuvent changer la donne. Défendez la diversité au cours du processus de recrutement et trouvez des moyens de réunir dans votre organisation des personnes qui ne travailleraient pas ensemble en temps normal. Un lieu de travail émotionnellement sûr est une condition préalable à la réussite de cette entreprise. Veillez à cultiver un environnement propice au partage libre des idées, sans crainte du jugement ou du ridicule.

Se concentrer sur les points douloureux

Encouragez votre service clientèle et votre équipe de développement commercial à écouter véritablement les clients avec empathie et intérêt. Investissez dans l'organisation de groupes de discussion et dans la réalisation d'études primaires afin de comprendre réellement les besoins et les points douloureux de vos segments de clientèle. Ces données peuvent servir de point de départ à un brainstorming créatif. Ce processus doit être régulier, car la société évolue constamment en fonction des nouveaux défis qui se présentent.

Récompenser la créativité

L'organisation de concours mettant les employés au défi de résoudre des problèmes pour obtenir des récompenses significatives peut également stimuler la créativité au sein d'une organisation. Encouragez la créativité dans votre organisation par des primes et d'autres avantages pour motiver les gens. Parfois, la récompense consiste simplement à donner aux employés une plateforme pour partager leurs idées et à leur montrer qu'ils sont appréciés.

La créativité a toujours été essentielle depuis la nuit des temps. Les organisations qui la valorisent et en tirent parti ont toujours une longueur d'avance sur leurs concurrents. La promotion d'une culture de gestion appropriée, la création d'un environnement opérationnel favorable et la promotion de la créativité individuelle doivent être des priorités pour que votre organisation devienne réellement un leader dans votre secteur d'activité.

Article de Shailja Sharma, membre du corps enseignant du SBS et coach en leadership et en carrière