L'école de commerce de l'université de Strathmore (SBS) diplôme 66 cadres de l'administration fiscale kényane (KRA)

“À l'université de Strathmore, nous améliorons constamment notre parcours d'excellence grâce à nos diplômés. Notre succès se mesure uniquement à la qualité de nos diplômés, que nous cherchons continuellement à améliorer et à nous améliorer nous-mêmes”, a déclaré le Dr Edward Mungai, vice-chancelier adjoint chargé de la planification et du développement à l'université Strathmore. Mungai s'exprimait lors d'une cérémonie de remise de diplômes à 66 cadres supérieurs de l'administration fiscale kényane, diplômés d'un programme personnalisé baptisé "Leader as Coach Programme".

Le programme, conçu pour les cadres - qu'ils soient nouveaux ou expérimentés - a pour but de transmettre des compétences visant à créer un leader ayant une approche empathique et personnalisée de la gestion des employés.

Angela Ndunge, responsable du cours et doyenne exécutive par intérim de la SBS, a défini le programme comme un ensemble de mesures visant à créer une culture de haute performance au sein d'une organisation. Souvent, si le sommet est dysfonctionnel, cela se répercute sur l'ensemble de l'organisation. L'instauration d'une culture qui s'étend à tous les niveaux de l'organisation et qui permet d'établir des priorités en matière de performances, tout en tenant compte de l'attention personnelle accordée à tous les employés, quelle que soit leur culture ou leur personnalité, est essentielle pour une gestion efficace qui fait bonne impression et produit des résultats.

Le programme a également cherché à ancrer des compétences pratiques de coaching alignées sur les valeurs fondamentales de l'université de Strathmore les plus pertinentes pour le programme : service à la société, excellence, apprentissage tout au long de la vie, liberté avec responsabilité et attention personnalisée. Le programme Leader as Coach s'efforce de donner aux participants une appréciation du leadership éthique, reconnaissable dans leurs résultats et ceux de leur équipe. Les participants considèrent le programme comme essentiel pour tous les nouveaux managers et les managers expérimentés, soulignant l'engagement de SBS envers ces valeurs dans la manière dont le programme a été mis en œuvre et dont les besoins des participants ont été satisfaits. Un participant a particulièrement apprécié l'attention personnalisée qui lui a été accordée, ainsi qu'aux autres participants, tout au long du programme : ’en tant qu'apprenant adulte ayant des priorités concurrentes, il est facile de prendre du retard par rapport aux exigences de la charge de cours. Cependant, le personnel et les enseignants de SBS ont toujours fait un effort supplémentaire pour s'assurer que nous atteignions la ligne d'arrivée“, a-t-il déclaré.

Représentant le Commissaire général de la KRA, le Dr. Mugambi Mwirigi, Commissaire de la Kenya School of Revenue Administration (KESRA), a souligné l'engagement de l'Autorité à responsabiliser et à améliorer les compétences de ses employés. “Rien qu'en 2022, nous avons formé plus de 17 000 membres du personnel afin de renforcer leurs capacités à atteindre les buts et objectifs de notre organisation”, a-t-il noté.

En début d'année, lors de la présentation du budget 2022/2023, le gouvernement kenyan a proposé que la Kenya Revenue Authority devienne le Kenya Revenue Service, afin de mieux inculquer les valeurs de la prestation de services et d'en finir avec l'association du pouvoir et du commandement qu'apporte une autorité. Le service à la société fait partie intégrante des fonctions de direction ; en tant qu'agence nationale de collecte des recettes, ces services sont nécessaires dans tout le pays et constituent la base du développement actuel et futur du Kenya. Par conséquent, le service à la société fait partie intégrante de la mission et du mandat de l'Autorité. Un participant a décrit le programme comme “faisant partie des objectifs plus larges de l'Autorité - au niveau individuel et organisationnel”.

Notre rôle de partenaire de la connaissance permet une pollinisation croisée des idées et des valeurs qui inspirent les dirigeants à apporter des changements significatifs et qui incitent les participants à remplir leurs fonctions. En savoir plus sur notre programme Leader as Coach ici

Article de Katherine Keango

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