{"id":26779,"date":"2022-10-07T08:06:24","date_gmt":"2022-10-07T05:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/sbs.strathmore.edu\/?p=26779"},"modified":"2022-10-18T15:30:19","modified_gmt":"2022-10-18T12:30:19","slug":"leadership-trouver-le-bon-equilibre-dempathie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sbs.strathmore.edu\/fr\/leadership-finding-the-right-balance-of-empathy\/","title":{"rendered":"Leadership : Trouver le bon \u00e9quilibre en mati\u00e8re d'empathie"},"content":{"rendered":"
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Dans un monde qui devient chaque jour plus complexe, il existe une croyance toxique selon laquelle les dirigeants font preuve de force et d'assurance en \u00e9tant tranchants, directs et d\u00e9cisifs. Cependant, le leadership a une port\u00e9e plus large que la simple mise en \u0153uvre au jour le jour de lignes directrices pr\u00e9\u00e9tablies. Le leadership consiste \u00e0 influencer positivement et \u00e0 guider les employ\u00e9s pour qu'ils travaillent \u00e0 la r\u00e9alisation d'une vision qui les enthousiasme. De nombreuses \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent que l'empathie, comp\u00e9tence non technique souvent sous-estim\u00e9e, est la caract\u00e9ristique d\u00e9cisive qui aide les dirigeants \u00e0 transcender la m\u00e9diocrit\u00e9, \u00e0 \u00e9tendre leur sph\u00e8re d'influence et \u00e0 cr\u00e9er un h\u00e9ritage.<\/p>\n

La capacit\u00e9 d'inspirer et de responsabiliser les gens repose davantage sur des d\u00e9terminants \u00e9motionnels que sur la perspicacit\u00e9 intellectuelle. Si l'on n'est pas capable d'entrer en relation avec les gens, de comprendre ce qui les motive et pourquoi, il devient impossible de les motiver et de les inspirer. Les dirigeants empathiques s'int\u00e9ressent sinc\u00e8rement \u00e0 la vie de leurs employ\u00e9s, aux d\u00e9fis qu'ils doivent relever et \u00e0 leurs sentiments g\u00e9n\u00e9raux. Les relations interpersonnelles sont \u00e0 la base de la r\u00e9ussite sur le lieu de travail, car les gens doivent travailler ensemble pour atteindre des objectifs collectifs. L'empathie est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du \u2019servant leadership\" et contribue \u00e0 instaurer la confiance et une culture de travail positive.<\/p>\n

Dans un environnement n\u00e9gatif, le lieu de travail est caract\u00e9ris\u00e9 par l'hostilit\u00e9, le stress et l'\u00e9go\u00efsme, car chacun se concentre sur son propre agenda et son besoin de \u2018briller\u2019. Dans un environnement de travail positif, les gens se sentent \u00e0 l'aise, productifs, motiv\u00e9s et font partie de quelque chose de plus grand qu'eux. Ce type de culture est le fruit de relations empathiques entre coll\u00e8gues, de la camaraderie et du partage du m\u00e9rite pour les r\u00e9alisations du groupe. Un leader empathique favorise ce type de relations au sein de son organisation en mod\u00e9lisant les bons comportements qui se r\u00e9percutent ensuite sur le reste de l'organisation pour cr\u00e9er la bonne culture. Un lieu de travail empathique permet aux employ\u00e9s de d\u00e9velopper un sentiment de confiance et d'appartenance \u00e0 leur organisation.<\/p>\n

Les leaders sont de toutes les formes et de toutes les tailles. En tant que coach en leadership et en carri\u00e8re, j'ai travaill\u00e9 avec diff\u00e9rents types de personnalit\u00e9. J'ai constat\u00e9 que les personnes de type col\u00e9rique s'orientent naturellement vers des r\u00f4les de leadership. Les col\u00e9riques ont une volont\u00e9 de fer, sont orient\u00e9s vers les r\u00e9sultats, ont l'esprit pratique et sont dominateurs. Ils sont pouss\u00e9s \u00e0 prendre le contr\u00f4le, \u00e0 surmonter les obstacles et n'ont que peu de patience face \u00e0 l'inefficacit\u00e9. Ces leaders visionnaires sont orient\u00e9s vers les objectifs. Cependant, l'un de leurs plus gros probl\u00e8mes est qu'ils n'ont pas facilement de l'empathie pour les sentiments d'autrui ou de la compassion. Les r\u00e9sultats peuvent devenir plus importants pour eux que les personnes. Si vous \u00eates un col\u00e9rique, vous devrez vous efforcer de d\u00e9velopper votre capacit\u00e9 d'empathie avec les gens. Votre go\u00fbt pour l'accomplissement est louable et votre dynamisme naturel vous distinguera des autres. Votre d\u00e9vouement \u00e0 l'\u00e9gard de votre organisation est un atout majeur. Cependant, vous devez travailler avec les autres pour r\u00e9aliser votre vision. Votre r\u00e9action naturelle face \u00e0 des situations o\u00f9 des personnes tentent d'expliquer leurs probl\u00e8mes peut \u00eatre d\u00e9daigneuse : \u201cJe n'ai pas le temps de me laisser aller \u00e0 des sentiments chaleureux\u2019 ou \u2019Les gens se rel\u00e2chent et trouvent des excuses\u201c. Toutefois, si vous prenez le temps de faire une pause dans la r\u00e9alisation des objectifs de performance et d'\u00e9tablir un lien authentique avec les employ\u00e9s, vous trouverez votre parcours de dirigeant bien plus gratifiant.<\/p>\n

Pour devenir un leader v\u00e9ritablement empathique, pratiquez l'\u00e9coute active. Faites preuve de compr\u00e9hension en prenant le temps de mieux comprendre la situation d'un employ\u00e9 en difficult\u00e9 et en posant des questions. Planifiez des entretiens r\u00e9guliers avec vos subordonn\u00e9s directs pour savoir comment ils vont. Vous pouvez \u00e9galement \u00e9tendre cette pratique aux clients et fournisseurs cl\u00e9s. Trouver le temps de parler \u00e0 un niveau personnel peut faire la diff\u00e9rence pour votre r\u00e9sultat net et vous aidera \u00e0 prendre les bonnes mesures \u00e0 temps pour \u00e9viter que des employ\u00e9s cl\u00e9s ne quittent l'organisation.<\/p>\n

\u00c0 l'autre extr\u00e9mit\u00e9 du spectre, il y a les dirigeants qui se concentrent excessivement sur les \u00e9motions. Peut-il vraiment y avoir un sc\u00e9nario dans lequel un dirigeant tente d'\u00eatre trop empathique ? L'empathie est consid\u00e9r\u00e9e comme l'un des meilleurs indicateurs de l'efficacit\u00e9 du leadership. Toutefois, l'exc\u00e8s d'une bonne chose peut \u00e9galement poser probl\u00e8me. Dans la vie, tout est question d'\u00e9quilibre. Les personnes trop gentilles, attentionn\u00e9es et sensibles peuvent \u00eatre qualifi\u00e9es de \u2018faibles\u2019. \u00catre un leader empathique ne signifie pas \u00eatre faible, se laisser pi\u00e9tiner ou se laisser faire. Outre l'empathie, les dirigeants doivent exploiter d'autres facettes du leadership telles que l'objectif, la vision, la force et l'affirmation de soi. \u00cates-vous le type de dirigeant qui passe son temps \u00e0 discuter sans fin des probl\u00e8mes des employ\u00e9s tout en n\u00e9gligeant le fait que le travail doit aussi \u00eatre fait ? Savez-vous quand tenir bon et quand faire des concessions ? Les dirigeants qui sont aim\u00e9s, respect\u00e9s et influents peuvent communiquer avec les gens. Ils stimulent les performances par l'inspiration et, parce qu'ils comprennent vraiment leurs employ\u00e9s, ils peuvent faire les bons choix dans diff\u00e9rents sc\u00e9narios. Les dirigeants efficaces savent o\u00f9 tracer la ligne. Pour ne pas tomber dans l'exc\u00e8s d'empathie, il est n\u00e9cessaire de fixer des limites claires. Ces limites permettent au dirigeant de faire la distinction entre ses propres sentiments et ceux des autres. Le dirigeant est alors en mesure de s'impliquer dans une mesure raisonnable et de ne pas s'immerger compl\u00e8tement dans les probl\u00e8mes de son personnel.<\/p>\n

En outre, un exc\u00e8s d'empathie peut rendre les gens moins responsables. Les gens peuvent \u00e9galement profiter de la gentillesse d'un chef et franchir les limites, manipuler et ne jamais rendre la pareille. En tant que dirigeant, vous devez faire preuve de prudence et ne pas laisser l'empathie se transformer en une relation unilat\u00e9rale et manipulatrice contr\u00f4l\u00e9e par l'employ\u00e9. Le fait de donner constamment du mou aux employ\u00e9s nuit \u00e0 la responsabilisation. Si vous \u00eates un leader sensible et gentil, m\u00e9fiez-vous des personnes qui profitent de ces attributs positifs. Les personnalit\u00e9s m\u00e9lancoliques sont vuln\u00e9rables aux personnes qui profitent d'elles et peuvent se perdre dans leurs propres \u00e9motions et celles des autres.<\/p>\n

L'empathie est un attribut important pour un dirigeant et une organisation. Les organisations qui pratiquent l'empathie favorisent la loyaut\u00e9 et la productivit\u00e9. Les dirigeants qui ont un niveau \u00e9lev\u00e9 d'intelligence \u00e9motionnelle feront en sorte que les gens se sentent compris et moins seuls lorsqu'ils rencontrent des difficult\u00e9s dans la vie. L'empathie est \u00e0 la fois une comp\u00e9tence et un trait de caract\u00e8re. Si vous n'\u00eates pas naturellement empathique et que vous avez un temp\u00e9rament diff\u00e9rent, vous pouvez tout de m\u00eame cultiver cette comp\u00e9tence et l'ajouter \u00e0 votre bo\u00eete \u00e0 outils de leadership. Constituer des \u00e9quipes et gagner la confiance n'est pas une mince affaire. Vous devrez prendre le temps et faire preuve de patience pour nouer des liens authentiques.<\/p>\n

En revanche, si vous avez ce trait de caract\u00e8re \u00e0 la pelle, vous devrez peut-\u00eatre veiller \u00e0 ce que les gens ne profitent pas de votre capacit\u00e9 excessive \u00e0 faire preuve d'empathie. L'empathie incontr\u00f4l\u00e9e pr\u00e9sente de nombreux inconv\u00e9nients. Sans la comp\u00e9tence et la discipline n\u00e9cessaires pour prendre du recul, juger objectivement et agir en cons\u00e9quence, l'empathie peut obscurcir votre jugement moral et vous rendre moins efficace dans la prise de d\u00e9cision. Trop d'empathie est une abdication de la responsabilit\u00e9 du leadership. Trouvez un \u00e9quilibre sain en pr\u00e9conisant l'empathie et la responsabilit\u00e9 au sein de votre organisation.<\/p>\n

Article de Shailja Sharma, coach en leadership et en carri\u00e8re, membre du corps enseignant du SBS<\/strong><\/p>\n

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